GDPR

Integritetspolicy (GDPR)

GRETRO värnar om människors integritet och följer därför GDPR (General Data Protection Regulation), som reglerar hur personuppgifter bahndlas och stärker individens rättigheter när det gäller skyddet av den personliga integriteten. Förordningen gäller i samtliga EU:s medlemsländer sedan den 25 maj 2018.

Vår integritetpolicy

På GRETRO värnar vi om våra kunders personliga integritet. Vi behandlar alla personuppgifter på ett ansvarsfullt och konfidentiellt sätt. Vi säljer aldrig våra kunders personuppgifter och använder dem endast för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy.

Vi samlar in personuppgifter när kunder kontakter oss via e-post, Messenger eller andra kommunkationskanaler, anmäler sig till vårt nyhetsbrev, handlar i vår webbshop eller bokar kurser och workshops.

Vi behandlar endast de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna erbjuda våra tjänster.

Vilka personuppgifter samlar vi in?

När du handlar i vår webbshoppen eller bokar en kurs eller workshop kan vi behandla följande personuppgifter.

Kunduppgifter

• Förnamn
• Efternamn
• Företag eller organisation
• E-postadress
• Telefonnummer
• Fakturaadress
• Leveransadress
• Postnummer
• Ort
• Land
• Organisationsnummer eller momsregistreringsnummer (för företag)

Beställningsuppgifter

• Beställda produkter
• Orderhistorik
• IP-adress
• Datum och tid för beställningen
• Betalningsstatus
• Leveansinformation

Som kund har du alltid rätt att begära ett registerutdrag, rättelse eller radering av dina personuppgifter.

Varför lagrar vi personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att kunna erbjuda våra tjänster och hantera beställningarna på ett korrekt sätt.

Det innebär bland annat att vi använder uppgifterna för att:

• behandla beställningar
• kommunicera med våra kunder
• skicka orderbekräftelser
• genomföra betalningar
• leverera beställda produkter
• ge kundservice
• skicka nyhetsbrev om kunden har valt att prenumerera
• uppfylla våra rättsliga skyldigheter

Personuppgiterna lagras på ett säkert sätt. GRETRO ansvarar för hanteringen av personuppgifterna.

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för att kunna tillhandahålla våra tjänster eller så länge vi enligt lag är skyldiga att göra det. Om en kund begär att vi ska radera personuppgifterna kommer vi att göra detta, förutsatt det inte fins någon laglig skyldighet att behålla uppgifterna.

Betalningar

Vi erbjuder flera olika bealningsmetoder i vår webbshop, bland annat:

• Kreditkort
  
• Shopify Payments
• Klarna
• PayPal
  
• Apple Pay
• Google Pay

Betalningar behandlas av våra betalningsleverantörer enligt deras egna integritetspolicyer. GRETRO lagrar inte fullständiga kreditkortsuppgifter eller andra känsliga betalningsuppgifter.

Leveranser

Innan kunden gör en  beställning ber vi kunden att kontakta oss för att på bästa sätt planera leveransen.

För de flesta leveranser använder vi transporttjänsten Shipmondo. För att kunna genomföra leveransen delar vi endast den information som är nödvändig, exempelvis namn, adress, telefonnummer, mail och kontakuppgifter.

Leveranser inom Malmöomrädet kan i vissa fall utföras direkt av GRETRO.

Shopify

Vår webbshop drivs via e-handelsplattformen Shopify.

Shopify behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, betalningar, säkerställa webbplatsens funktion och ge kunden en trygg köpupplevelse. Detta kan bland annat omfatta kunduppgifter, orderinformation och teknisk information såsom IP-adress.

Mer information om Shopifys behandling av personuppgifter finns på Shopifys webbplats.

Cookies

Vår webbplats använder cookies. Cookies är små textfiler som sparas påbesökarens enhet och används för olika ändamål. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska funger korrekt.

Vi använder även cookies för:

• analys
• marknadsföring
• förbättring av använderupplevelsen

När du besöker webbplatsen första gången får du möjlighet att via vårt cookie-banner acceptera eller neka olika typer av cookies.

Google Ads

Vi använder Google Ads för att marknadsföra våra produkter och tjänster.

Google Ads kan använda cookies för att mäta resultatet av våra annonser och förbättra framtida marknadsföring. Detta innebär att information om hur webbplatsen används kan behandlas.

Meta (Facebook och Instagram)

Vi använder Meta-plattformarna Facebook och Instagram för att marknadsföra våra produkter och tjänster.

Genom dessa tjänster kan personuppgifter behandlas för att analysera målgrupper, mäta annonsernas resultat och förbättra framtida marknadsföring.

Nyhetsbrev

Om du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev sparar vi din e-postadress och, om du lämnar den, även ditt namn.

Deass uppgifter används endast för att skicka informationi om GRETRO, våra produkter, nyheter, kurser, workshops och kommande evenemang.

Du kan när som helst avsluta di nprenumeration genom att klicka på länken "Avregstrera" i våra nyhetsbrev.

Delning av personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter med företag och tjänsteleverantörer när det är nödvändigt för att kunna genomföra våra tjänster.

Detta kan exempelvis omfatta:

• Shopify
• Betalningseverantörer
• Shipmondo
• Google
• Meta (Facebook och Instagram)

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få information om vilka personuppgifter vi behandlar
• begära rättelse av felaktiga uppgifter
• begära att dina personuppgifter raderas
• begära att behandlingen begränsas
• återkalla ett tidigare lämnat samtycke
• begära en kopia av de personuppgifter vi har sparade om dig

Kontakt

Om du har frågor om vår behandling av personuppgifter eller viell utöva dina rättigheter är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: pia@jansater.se

Ändringar av integritetspolicyn

GRETRO förbehållar sig rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis för att följa ändringar i lagstiftningen eller förändringar i våra tjänster.